El Ayuntamiento de Alicante ha propuesto a Emocional Technologies 22 S. L. como la empresa mejor clasificada para gestionar la red municipal de viviendas con acompañamiento destinada a personas y familias en situación o riesgo de exclusión social. La oferta asciende a 1.070.269 euros para un contrato de dos años, con posibilidad de prórroga por otros dos.

El servicio salió a licitación con un presupuesto base de 1.132.680 euros y mantendrá una red de 13 viviendas. Ocho de ellas deberán ser aportadas por la empresa adjudicataria y las cinco restantes corresponderán al Ayuntamiento.

La red está dirigida a personas y unidades familiares residentes en Alicante que, ante una situación de urgencia social, carecen de alojamiento y necesitan una estancia temporal acompañada de apoyo profesional. El recurso incluye actuaciones de prevención, rehabilitación, asesoramiento y seguimiento hasta que los usuarios puedan acceder a otro recurso o alcancen un nivel suficiente de autonomía.

Durante 2025, este servicio atendió a 79 personas, de las que 47 eran hombres y 32 mujeres. El 25,80% de los usuarios permaneció en las viviendas durante más de 12 meses.

La atención corre a cargo de un equipo especializado formado por un coordinador, trabajadores sociales, educadores y auxiliares. Las viviendas disponen del equipamiento básico necesario y el servicio asume también los gastos derivados del alojamiento, además del acompañamiento socioeducativo.

La concejala de Bienestar Social, Begoña León, ha señalado que el recurso permite intervenir ante situaciones graves de exclusión residencial mediante alojamientos temporales y apoyo especializado mientras las personas afectadas avanzan hacia una mayor autonomía.

El servicio funciona además como apoyo a los Equipos Sociales de Zona, cuyos profesionales trabajan con personas y familias vulnerables mediante itinerarios de integración social y realizan el seguimiento de cada caso.

La Concejalía de Bienestar Social presta atención a este tipo de situaciones residenciales desde 2002 a través de distintos servicios.