El Ayuntamiento de Alicante ha ampliado los trámites disponibles en su red de 20 ciberkioscos repartidos por los barrios de la ciudad, con la incorporación de la instancia general, la solicitud de la tarjeta física para abrir los contenedores de residuos orgánicos y un nuevo sistema de identificación mediante la aplicación MiDNI.

La actualización de estos dispositivos permitirá a los ciudadanos presentar solicitudes a través del modelo de instancia general municipal y tramitar la tarjeta necesaria para la apertura de los contenedores de orgánica. En este último caso, el usuario será dirigido a la página web del Ayuntamiento de Alicante, donde podrá completar el formulario correspondiente.

Otra de las novedades es la identificación con MiDNI, que se suma a las alternativas ya disponibles para acceder a los servicios municipales desde los ciberkioscos. El sistema permite generar desde el teléfono móvil un código QR en la aplicación, que después se presenta en el lector integrado del dispositivo. Una vez validada la identidad, el ciudadano puede continuar con el trámite de forma segura.

El concejal de Nuevas Tecnologías, Antonio Peral, ha señalado que el objetivo es “ofrecer una atención al ciudadano más eficaz al alcance de cualquier persona y acercar así la tecnología y el Ayuntamiento a los barrios”.

Los ciberkioscos cuentan con pantallas táctiles, reconocimiento facial y conversación con asistente virtual. Funcionan en castellano, valenciano e inglés y están configurados de forma específica para los servicios municipales de Alicante. También están adaptados para personas con discapacidad visual y auditiva.

Esta red forma parte del plan Alicante Smart City y permite acceder a la administración electrónica municipal para realizar trámites, formular solicitudes, obtener certificados, pagar tasas e impuestos o gestionar citas, entre otros servicios.

En los últimos 18 meses, los ciberkioscos han resuelto más de 79.716 gestiones. En ese periodo se han emitido 40.175 certificados de empadronamiento, se han abonado 17.851 recibos municipales y se han facilitado 18.063 citas, lo que ha permitido reducir tiempos de espera y agilizar la relación de los ciudadanos con la administración local.