Port Hotels cerró 2025 con una facturación de 81 millones de euros, un 8% más que el año anterior, en un ejercicio definido por la mejora de la experiencia del cliente, el impulso del canal directo y una estrategia de crecimiento centrada en activos singulares y destinos estratégicos.

El grupo hotelero familiar, con sede en Benidorm y cerca de seis décadas de trayectoria, ha consolidado además una posición financiera sólida para afrontar su próxima hoja de ruta de inversión. Su presidente, Toni Mayor, ha señalado que los resultados confirman que la compañía avanza en la dirección adecuada al apostar por una evolución más sostenible y competitiva basada en el cuidado de la experiencia del huésped.

Durante el pasado ejercicio, la cadena registró una subida del 13% en la tarifa media y un incremento del 9% en los ingresos por habitaciones. Todo ello en un contexto de ocupación estable, condicionado en parte por la reforma del Port Benidorm durante varios meses. A ello se suma una inversión de 2,2 millones de euros destinada a actuaciones de mejora en los hoteles del grupo, con intervenciones orientadas a actualizar equipamientos, optimizar la operativa y elevar la experiencia del cliente.

En 2025, Port Hotels alojó a 1.259.589 clientes y contabilizó 610.247 room nights en el conjunto de su cartera. La demanda mantuvo un perfil internacional mayoritario, con un 59% de clientes extranjeros frente al 41% del mercado nacional. En paralelo, la satisfacción media del grupo alcanzó un GRI de 85,2, mejorando medio punto respecto al ejercicio anterior.

La compañía también ha reforzado la relación directa con sus huéspedes con el lanzamiento de Port Shapers, su nuevo programa de fidelización, y con la modernización del proceso de compra en canales propios, incorporando nuevos métodos de pago para facilitar la conversión y reducir fricciones en la reserva.

En el capítulo de expansión, 2025 ha supuesto un paso adelante para la cadena con la adquisición de una parcela en València en la que prevé desarrollar un nuevo hotel de cuatro estrellas superior de alrededor de 138 habitaciones, junto a la estación del AVE Joaquín Sorolla y el futuro Parque Central. A ello se suma la incorporación a su cartera del Edificio Hispania de Alicante, uno de los inmuebles corporativos más emblemáticos de la ciudad y con una superficie superior a los 9.000 metros cuadrados.

Desde la compañía subrayan que esta estrategia no responde a una lógica de crecimiento por volumen, sino a un posicionamiento orientado a reforzar marca y a crear producto diferencial con recorrido a largo plazo.

En materia de sostenibilidad, Port Hotels ha seguido desarrollando su programa Guests of the Planet, con iniciativas de responsabilidad social y cuidado medioambiental implantadas en toda la cadena. Entre los principales hitos del ejercicio figuran la puesta en marcha de un protocolo para reducir y monitorizar el desperdicio alimentario, así como avances en economía circular junto a Gravity Wave y Eco-One, que han permitido retirar 3.746 kilos de residuos plásticos del Mediterráneo, superando el objetivo anual previsto.

La cadena también ha dado pasos en inclusión con su adhesión al modelo Autism Friendly, incorporando criterios de accesibilidad y formación para ofrecer una hospitalidad más universal.

Otro de los ejes de la evolución del grupo ha sido la gastronomía, que continúa ganando peso como elemento de diferenciación. En este ámbito, el Hotel Huerto del Cura ha sido seleccionado como finalista al premio al Mejor Desayuno de Hotel 2026 en Madrid Fusión.

Junto a ello, la compañía ha seguido avanzando en automatización, digitalización y nuevas herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente, en línea con un modelo de hospitalidad cada vez más ágil, conectado y centrado en las personas.