Tanto si tienes una pyme como una gran empresa, no puedes girar la cabeza ante su adaptación a las nuevas tecnologías. Y no solo mediante la compra de los mejores equipos o instalando los más punteros hardwares o softwares del mercado, sino desde su reforma más profunda y estructural. Esto implica adaptarla a su presencia en la web, optimizar sus recursos, simplificar tareas y relaciones con los clientes y, sobre todo, redirigirla a su evolución y desarrollo para garantizar un modelo productivo, inteligente y eficaz.

Puede parecer desconcertante, pero en este artículo vamos a quitarle abstracción y demostrarte que la digitalización es mucho más fácil de lo que piensas.

La digitalización de mi empresa: Salesforce como la mejor solución

Salesforce se nos presenta con un objetivo claro: "más ventas, mejor servicio y mayor información sobre los clientes". ¿Quién no desea esto en sus relaciones empresariales? Y es que la principal clave para que tu negocio tenga éxito gira en torno al marketing y a la capacidad de ampliar los servicios, mejorarlos, hacerlos funcionales y, sobre todo, exitosos. Para su gestión, es fundamental valerte de la mejor herramienta y, efectivamente, es Salesforce.

Salesforce puede ser usado de dos maneras diferentes, una más completa, formada por amplios servicios y funciones de marketing, y una más específica (principalmente enfocada a las relaciones B2B), bajo el nombre de Pardot Salesforce, no integradas y de oferta separada.

¿Debo tener alguna preparación técnica para usar Salesforce?

El conocimiento del trabajo en la nube es esencial para comprender el entorno de Salesforce y su arquitectura, así como el conocimiento de las bases de datos, tanto para comprender cómo se almacena, cómo se recupera y cómo manipula, de forma general, la información. Por eso, es imprescindible que, tanto Salesforce como Pardot, se implementen de forma correcta mediante expertos informáticos o un partner tecnológico de la propia Salesforce.

Ventajas de usar Salesforce

Salesforce es un software que te ofrece sus servicios desde la nube; así, los usuarios pueden acceder a aplicaciones, bases de datos, servidores o conexiones de red desde cualquier lugar, sin pensar en problemas de almacenamiento ni de capacidad. Tiene más de 800 aplicaciones con cientos de características que te ayudan para adquirir nuevos clientes, aumentar ventas o cerrar tratos.

Puede usar estructuras ya diseñadas para administrar tus datos o personalizarlas, adaptándolas a las necesidades específicas de tu empresa. Además, Salesforce te permite:

• Gestionar los aspectos de la relación actual entre tu empresa y tus clientes, como los datos de contacto, el historial de actividades, incluso los temas referidos al soporte o la ayuda técnica.
• Estudiar clientes potenciales y sus necesidades. Más allá: identifica, ayuda en el progreso de un posible trato y colabora en su cierre, enfocando su trabajo en campañas y contratos personalizados.
• A nivel interno, involucrar a los profesionales de la empresa, hacer de él un equipo optimizado que trabaja con el objetivo común de mejorar su rendimiento y su productividad.

Como ves, Salesforce se presenta como la solución más eficaz para digitalizar tu empresa, personalizada y personalizable, cimentada sobre una arquitectura ágil, intuitiva y poderosa, orientada a hacer mucho más efectivo el compromiso con el cliente y con la propia idea de éxito de la empresa. Adaptación y evolución al alcance de tu mano.