Email marketing: la mejor forma de interactuar con los clientes

Se trata de una técnica que forma parte de las estrategias de marketing que suelen llevar a cabo las empresas. Práctica y funcional, suele tener un gran impacto y beneficios, sabiendo que se ha convertido en el formato ideal para interactuar rápidamente con los usuarios y futuros clientes.

Desde hace ya algún tiempo, las nuevas tecnologías se han convertido en las principales protagonistas en numerosos sectores y, como no podía ser de otra manera, en toda la rama del marketing para empresas, también. No hay que olvidar que las estrategias de marketing se llevan a cabo desde hace bastantes años, si bien, gracias al desarrollo de nuevas herramientas online, las técnicas más tradicionales se han quedado en un segundo plano, dando paso a las más innovadoras del momento y efectivas.

En este sentido, Internet se ha convertido en el principal aliado de todo esto, a lo que se suman materiales y recursos que tienen una gran eficacia para poder alcanzar los objetivos propuestos por cada entidad. Hay que decir que una de las principales metas que desea alcanzar cualquier negocio es aumentar sus beneficios y para eso, hoy en día existen varias vías.

Es evidente que, sin los clientes, no puede haber buenos resultados, precisamente por ello muchas de las técnicas de marketing en la actualidad están enfocadas a los usuarios directamente. Es aquí donde entra en juego lo que se conoce como email marketing.

En este sentido, hay que decir que se trata de una técnica bastante efectiva que se lleva a cabo a partir de una herramienta esencial, el correo electrónico. Es importante tener en cuenta que, a día de hoy, es extraño que una persona no cuente con un mail como medio de comunicación y es por ello que, los profesionales del sector, explotan este recurso para llegar a un mayor número de usuarios y así, dar a conocer la empresa, los productos o servicios o, simplemente, informar sobre algo concreto de manera rápida, directa y sencilla.

Lo cierto es que este proceso conocido también como mailing es una de las técnicas de B2B más comunes en la actualidad, entre otras cosas, porque garantiza que la información que se quiere dar llegue a todos los usuarios elegidos. Así, los expertos en marketing, se encargan de redactar el contenido que llevará el mensaje y luego, a partir de una base de datos, enviarán estos correos de manera masiva a todos los usuarios.

¿Qué objetivos tiene el email marketing?

Dependiendo de la empresa, los objetivos pueden variar, si bien es cierto, hay algunos que son comunes a todas las entidades. De esta forma, el objetivo principal de ellos no es otro que llegar al mayor número de usuarios, a través de esos mensajes bien definidos intentando captar su atención y que, finalmente, se conviertan en clientes de la firma.

Sin duda alguna, el correo electrónico se ha convertido en marketing en una de las mejores vías de comunicación, ya que permite que se pueda interactuar con el usuario fácilmente, de manera cómoda y rápida.

El mailing se puede hacer en cualquier momento, aunque normalmente se hacen campañas más específicas cuando se quiere dar a conocer unos servicios o productos concretos, así como añadir datos de interés sobre la empresa o incluso las ofertas y promociones que pueda haber en momentos determinados.

En cualquier caso, para que esta técnica tenga la mayor efectividad, es importante contar con programas y software específicos, ya que si un profesional tuviera que mandar uno a uno todos los correos, la actividad tardaría mucho tiempo y, por tanto, la efectividad se perdería.

Así, en la actualidad existen muchas empresas que ofrecen este tipo de softwares, algunos son de pago y otros totalmente gratuitos, con el fin de facilitar este tipo de tareas.

¿Cómo hacer un buen mailing?

Los profesionales del sector suelen conocer la técnica a la perfección, no obstante, siempre es recomendable tener en cuenta algunos aspectos clave para garantizar el éxito. En este caso, hay que decir que muchas de las empresas que ofrecen los software especializados en mailing, también ofrecen ejemplos de mailings B2B para que los expertos cuenten con plantillas de base y así, tener mayores garantías.

No hay que olvidar que las campañas de tipo B2B dentro del email marketing están siendo cada vez más utilizadas, debido a que permiten potenciar la marca rápidamente y llegar a un mayor número de usuarios, ofreciendo una herramienta donde la interacción es sencilla, facilitando así la construcción de relaciones sólidas entre las empresas y los clientes y fomentando la fidelización de los mismos.

A día de hoy, el mailing ya no se utiliza tanto como una acción de venta, más bien, como un proceso de captación.

En cualquier caso, para que la técnica ayude a alcanzar los objetivos, es importante que los profesionales sepan enfocar bien los mensajes que se quieren dar en cada momento y que redacten todo a la perfección, añadiendo un toque atractivo y muy visual. ¿Qué elementos clave no pueden faltar en el email marketing?

Texto

Como no podía ser de otra manera, el contenido es la parte esencial del mailing, por eso debe estar cuidado y marcarse bien las pautas. Aunque cada profesional tendrá un estilo de redacción concreto, si se quiere que la técnica sea efectiva, es importante tener en cuenta una serie de detalles. De esta manera, se recomienda siempre que el mensaje sea directo y que no sea demasiado largo, de esta forma, se facilita la lectura y no se cansa al destinatario. Además, es importante que sea un mensaje personalizado, con algún toque que perciba que se habla de tú al lector y que se conocen sus gustos y necesidades.

Archivos audiovisuales

Además del contenido, para que el mensaje sea mucho más claro y atractivo, es frecuente que los profesionales añadan otro tipo de archivos. En este caso, el contenido siempre debe ir acompañado del logo o la seña de identidad de la empresa, para dar mayor seriedad, así como fotografías de los productos o servicios que se están ofreciendo. Finalmente, en la actualidad también se utilizan muchos los vídeos explicativos, cortos, rápidos y directos.