Preguntas y respuestas sobre el nuevo Bono 30 días de Alicante

El nuevo Bono 30 días de transporte se pude solicitar de dos formas: online, cumplimentado de forma telemática la solicitud, o acudiendo al edificio Séneca, donde a partir del lunes 1 de abril se habilitará una oficina provisional para atender a los usuarios y poder hacer presencialmente el trámite para obtenerlo. El horario de atención al público es de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:00 horas los sábados. En las nuevas oficinas varias personas ayudaran a las personas que lo necesiten a cumplimentar la solicitud. Deberán aportar una fotografía de tamaño carné. 

El propio sistema informará por correo electrónico si se admite la solicitud, una vez comprobados los datos del empadronamiento. Una vez se reciba la confirmación de que la solicitud ha sido aceptada se tendrá que solicitar cita previa para la retirada y el pago del bono. En la cita se tendrá que abonar el importe de la primera recarga de 40 €, más 4 € que corresponde a la tarjeta que le da soporte, en total, 44 €, que se podrá pagar en metálico o con tarjeta de débito o de crédito.

Por un precio único de 40 € los usuarios van a poder realizar viajes ilimitados durante los 30 días siguientes a la primera vez que se utilice en el transporte público metropolitano (TAM), los autobuses urbanos e interurbanos y el TRAM.

¿Qué es el Bono 30 días?

Es un nuevo bono con tarifa plana que impulsa y subvenciona el Ayuntamiento de Alicante, para fomentar el uso de transporte público entre los jóvenes alicantinos.

¿A quién va dirigido?

A las personas mayores de 5 años, que estén empadronadas, como mínimo, un año de forma ininterrumpida, en el municipio de Alicante.

¿Qué precio tiene?

Por un precio único de 40 €, podrás realizar viajes ilimitados durante los 30 días siguientes a la primera vez que lo utilices. También tendrás que pagar, una sola vez, 4€ por el soporte de la tarjeta.

¿Cómo puedo solicitarlo?

La solicitud del nuevo Bono 30 días podrás realizarla de forma on-line o presencial.

a) Solicitud on-line

1. Dirígete a la dirección web: www.bono30diasayto.es

2. Cumplimenta la solicitud modelo que aparece en la misma.

3. Tu solicitud pasará a trámite de verificación de datos

4. Recibirás un correo electrónico si se admite la solicitud, una vez comprobados los datos del empadronamiento.

5. Recibida la confirmación, tendrás que abonar el importe de la primera recarga de 40 €, más 4 € que corresponde a la tarjeta que le da soporte, en total, 44 €. El pago se puede realizar a través de tarjeta de débito o crédito o bien mediante un recibo que te podrás descargar para realizar el pago en la entidad bancaria indicada en el recibo.

6. ecogida del bono:

- Cuando realices el pago, el propio sistema te informará por correo electrónico para que solicites cita previa en la antigua estación de autobuses, esquina de las calles Portugal y Pintor Lorenzo Casanova, en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:00 horas los sábados. El plazo máximo de entrega será de 15 días naturales.

-Para recoger tu bono tendrás que acudir a la cita previa concertada y aportar el justificante que te facilitará el sistema y el DNI del solicitante.

-Si el bono que has solicitado es para un menor a tu cargo, tendrás que acreditar, en el momento de la recogida, tu condición de padre, madre o tutor legal, aportando el libro de familia o documento equivalente.

b) Solicitud presencial

1. Dirígete a la en la antigua estación de autobuses, esquina de las calles Portugal y Pintor Lorenzo Casanova, en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:00 horas los sábados.

2. Cumplimenta la solicitud modelo junto con una fotografía de tamaño carné, que deberás aportar.

3. Tu solicitud pasará a trámite de verificación de datos

4. El propio sistema te informará por correo electrónico si se admite la solicitud, una vez comprobados los datos del empadronamiento.

5. Una vez recibida la confirmación de que tu solicitud ha sido aceptada, tendrás que solicitar cita previa a la que te dirige el propio sistema.

6. Para retirada y pago del bono:

- Tendrás que acudir a la cita previa concertada, que se realizará en la antigua estación de autobuses, esquina de las calles Portugal y Pintor Lorenzo Casanova, en horario de 09:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:00 horas los sábados y aportar el justificante que te facilita el sistema y el DNI del solicitante.

- Si el bono que has solicitado es para un menor a tu cargo, tendrás que acreditar, en el momento de la recogida, tu condición de padre, madre o tutor legal, aportando el libro de familia o documento equivalente.

- En la misma cita previa, tendrás que abonar el importe de la primera recarga de 40€, más 4€ que corresponde a la tarjeta que le da soporte, en total, 44 €, que podrás pagar en metálico o con tarjeta de débito o de crédito

¿Dónde puedo utilizarlo?

Lo puedes utilizar en todo el transporte público metropolitano (TAM); autobús urbano, autobús interurbano y TRAM.

¿Cómo funciona?

Con tu Bono 30 días podrás realizar viajes ilimitados durante los 30 días siguientes a la primera vez que lo utilices.

¿Cómo se recarga?

Una vez realizada el alta inicial y por lo tanto, la primera recarga, las siguientes las podrás realizar en tu punto habitual, como cualquier otro bono. Recuerda que los 30 días de validez, comienzan a estar activos a partir de la primera validación que realices tras la correspondiente recarga.

¿Cómo puedo saber la fecha de caducidad?

Puedes confirmar la fecha de caducidad en la canceladora de cada autobús, en tu punto habitual de recarga y también a través de la app Alicante bus si tu móvil está equipado con la tecnología NFC.

¿Si ya tengo un bono escolar o Jove y quiero cambiar al Bono 30 días?¿Cómo puedo hacerlo?

Si ya eres titular de un bono y quieres ser beneficiario del Bono 30 días debes solicitarlo específicamente y facilitar nuevamente todos los datos.

¿Puedo canjear los viajes que tengo sin utilizar en mi bono antiguo?

Puesto que el precio y las condiciones de los bonos son diferentes, no se puede hacer un traslado de viajes entre ellos.

¿Puedo ser titular de dos bonos simultáneamente?

Si, si quieres optar al nuevo bono puedes solicitarlo y utilizarlo indistintamente junto con cualquier otro bono que tengas activo.