Hidraqua activa un protocolo que garantiza el suministro a colectivos vulnerables

En las últimas semanas Hidraqua, la compañía gestora del ciclo integral del agua en 78 municipios de la Comunidad Valenciana, está llevando a cabo reuniones con los servicios sociales de todas las localidades en las que presta servicio, con el objetivo de establecer un protocolo por el cual se garantice el suministro de agua a familias vulnerables.

El director general de Hidraqua, Francisco Bartual (en la imagen), explica que la compañía ya cumplía con las exigencias de la ley de pobreza energética antes del lanzamiento de la misma, y se comprometía a no cortar el agua a ninguna familia de la cual tuviera constancia de que no disponía de los recursos necesarios para hacer frente al coste de la factura. "El objetivo de estas reuniones es ir más allá y establecer protocolos en los que la colaboración entre los Servicios Sociales e Hidraqua permitan identificar todos los casos de vulnerabilidad. De esta forma conseguimos evitar a toda costa que se lleve a cabo cualquier corte de suministro por esta cuestión".

Asimismo, se están aprovechando estas reuniones con los Servicios Sociales para recordar todas aquellas medidas con las que cuenta la compañía para ayudar a personas con escasos recursos económicos. Así, los fondos sociales, las tarifas especiales y los fraccionamientos en el pago de la factura para facilitar el abono de la misma, permiten a Hidraqua ayudar a más de 21.300 familias en la Comunidad Valenciana cada año.

Por último, Hidraqua ha lanzado recientemente una modalidad de pago plano denominada 12 gotas. Esta iniciativa, que se calcula a cada cliente atendiendo a su consumo real del año anterior, pretende ayudar a las familias a planificar mejor sus gastos y distribuir sus pagos habituales de manera uniforme.