Cuando un cliente requiera de un servicio de interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones de forma presencial en la oficina, se realizará una llamada por videoconferencia a un videointérprete de la Fundación Fesord CV y este se encargará de realizar la interpretación en tiempo real. El servicio estará operativo de 9 a 14 horas de lunes a viernes en la oficina de Hidraqua en Elda (Avenida Las Acacias, 9).

Este hecho es posible gracias a un acuerdo de colaboración con esta entidad que tiene como misión la inclusión en la sociedad de las personas sordas o con discapacidad auditiva en igualdad de condiciones que el resto de la ciudadanía. Durante la presentación, el gerente de Hidraqua,Richard Muñoz, ha indicado que la compañía cuenta en su plantilla con personas que padecen algún tipo de diversidad funcional y "colabora con iniciativas que permiten mejorar la calidad de vida de estos colectivos”.