El turismo, ante el reto de aplicar la inteligencia artificial

El exrector de la Universidad de Alicante (UA) Andrés Pedreño ha defendido la "apuesta absoluta" por la inteligencia artificial porque "transformará todos los sectores, maximizará al satisfacción y determinará la competitividad del sector turístico".

La implementación de la inteligencia artificial y la digitalización en el sector turístico es imprescindible para mantener la competitividad. Ésta ha sido la idea principal que han transmitido hoy los especialistas que han participado en el XIX Foro Internacional de Turismo, clausurado en Benidorm.

En una mesa redonda sobre la "Inteligencia artificial en turismo", el presidente de AlicanTEC y miembro del Consejo de Sabios sobre Inteligencia Artificial y Big Data de la Secretaría de Estado para la Sociedad de la Información y Agenda Digital, Andrés Pedreño, ha afirmado que la digitalización "no es una opción".

Según Pedreño, "es la única vía para sobrevivir y ser competitivos", por lo que España debe ser "una potencia líder" en la aplicación de la tecnología digital.

De ahí que haya defendido la "apuesta absoluta" por la inteligencia artificial, la cual, ha afirmado, "transformará todos los sectores, maximizará al satisfacción y determinará la competitividad del sector turístico".

En el caso de España, Pedreño ha considerado que el proceso "se está enfocando bien", pero ha advertido: "Nos hemos retrasado".

También ha criticado la existencia de "demasiadas leyes sobre la privacidad o la propiedad", que considera "desmedidas" y que provocan que los gigantes tecnológicos "estén en Estados Unidos o China".

En esta mesa de debate, el fundador de Destinia, Amuda Goueli, ha explicado que la cuarta revolución industrial, la digital, se encuentra en su tercera fase, la de la inteligencia artificial.

Goueli ha apelado a "no tener miedo de la tecnología" porque aplicarla ofrece "importantes oportunidades a las empresas turísticas para mejorar su experiencia".

La directora de Tecnología e Innovación en IBM, Elisa Martín, ha trasladado al sector turístico que no pueden "obviar" la revolución digital y ha aclarado que "las experiencias se están transformando a partir del análisis de datos" que, mediante algoritmos, permiten personalizar la oferta que se plantea a cada cliente o usuario.