Aguas de Alicante compensará a los usuarios de Petrer afectados por las restricciones

Aguas de Alicante ha adoptado un conjunto de medidas tras los seis días de restricciones en el consumo de agua para beber y cocinar en Petrer, una situción provocada por el desplome el pasado 8 de marzo de un tramo de las conducciones del canal del Cid a la altura del término municipal de Sax.

El alcalde de Petrer, Alfonso Lacasa, solicitó a la compañía una compensación por las molestias ocasionadas por la restricción de agua, obras para que este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir y mejoras en la comunicación con sus clientes.

El director de Poblaciones de Aguas de Alicante, Sergio Sánchez Ríos, ha anunciado que la compañía bonificará en el próximo recibo la cuota de servicio del período correspondiente a la afección de la restricción, ampliándola a 7 días. La bonificación se realizará tanto para los abonados domésticos como industriales que hayan tenido consumo en el último trimestre.

Asimismo, con el fin de minimizar los tiempos de respuesta ante una situación de riesgo similar, Aguas de Alicante ha encargado la elaboración de un Plan de Gestión de Incidentes y Emergencias para paliar en gran medida las consecuencias que de ella se puedan derivar. También se ha presentado un Plan de Protección Específico para cada una de las Infraestructuras Críticas de las instalaciones, que actualmente se encuentra en fase de revisión por parte del Centro Nacional de Protección de Infraestructuras Críticas, dependiente del Ministerio del Interior.

Durante la presentación de estas medidas, también se ha destacado las mejoras en la comunicación con el cliente que Aguas de Alicante pondrá en marcha a lo largo de este año como el lanzamiento de la App de la oficina virtual. Esta aplicación va a permitir ponerse en contacto con los clientes ante episodios de similares características, mantenerlos puntualmente informados ante cualquier actuación en la red y la realización de consultas por parte de los clientes acerca de sus contratos.

Como medida adicional y para mayor tranquilidad del ciudadano, Aguas de Alicante ofrece a todos los clientes que así lo deseen la realización gratuita de analíticas de turbidez y cloro in situ en los grifos de las viviendas, previa solicitud ordenada en las oficinas del servicio.