Las oficinas del TAM de Alicante darán citas online para evitar las colas a los usuarios

Las renovadas instalaciones del TAM están situadas en la misma dirección (calle Díaz Moreu) y cuentan desde hoy con un sistema de atención al público personalizado a través de la solicitud de citas online, que se va a poder realizar en la web de Vectalia.

Con esta remodelación se ha querido ampliar la oficina con el objetivo de aprovechar los metros disponibles para atender mejor a quienes acudan a este servicio del TAM. Ahora, en lugar de dos ventanillas, se atenderá a los usuarios en un espacio con mesas y sillas, donde habrá tres personas dedicadas por entero a la atención. Además, en momentos concretos, el servicio se reforzará con una persona más. La eliminación del formato de la ventanilla responde a una concepción más amable, cómoda y directa del trato.

Además, la nueva oficina del TAM dispone de diversos asientos en la zona de espera, así como una rampa de acceso para que las personas con movilidad reducida puedan ser atendidas sin que haya ningún obstáculo arquitectónico, y un sistema en el suelo para facilitar el acceso a las personas sordo ciegas.

Otra de las novedades que presenta este puesto de atención es el renovado sistema de acústica, iluminación y climatización. Para seleccionarlo se ha tenido en cuenta el diseño de las oficinas más modernas del mundo destinadas al cliente.

De cualquier manera, a partir de hoy los usuarios no tendrán que esperar en la nueva oficina del TAM. Gracias a un avanzado sistema de citas online que se ha implementado en la web de Vectalia los usuarios podrán pedir hora cómodamente desde cualquier lugar. A través de su ordenador o dispositivo móvil tendrán la opción de registrarse y elegir la hora que más les convenga. De esta manera, se evitará tener que esperar. En cualquier caso, se seguirá también atendiendo a los usuarios que acudan sin esta cita previa.

Los horarios de la oficina del TAM también se han ampliado. A partir de ahora los sábados por la mañana se prestará atención al usuario durante todo el año. Las horas de apertura serán de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas y los sábados, de 10:00 a 13.00 horas.

El Alcalde de Alicante, Gabriel Echávarri, junto con el concejal de Movilidad y Accesibilidad, Fernando Marcos, y el Presidente Consejero Delegado de Vectalia, Antonio Arias, han visitado esta mañana las nuevas dependencias del TAM.