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ALICANTE PRESS
Jueves, 16 de febrero de 2017
HIDRAQUA

Aguas de Alicante lanza una tarifa plana mensual para pagar los recibos del agua

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Aguas de Alicante (empresa participada por Hidraqua) ha lanzado una tarifa plana que permite al usuario pagar cada mes una cantidad fija que se determina en función de su consumo del año anterior. Pasados 12 meses se regulariza según su gasto real.

La tarifa plana se ha puesto en marcha en todas las empresas participadas de Hidraqua: Aguas de Alicante, Aigües d’Elx, Agamed, Aigües de l’Horta, Aigúes de Paterna y Aigües de Cullera. El nuevo servicio permitirá a las familias planificar mejor sus gastos y distribuir sus pagos habituales de manera uniforme. Además, a pesar de que la regularización se realice de forma anual, el cliente seguirá recibiendo cada tres meses la factura para poder controlar su consumo real, según explican desde Hidraqua.

 

Para dar de alta el servicio ‘12 gotas’ el usuario puede dirigirse a cualquiera de los canales de la compañía: internet, teléfono u oficina sin ningún coste adicional. Únicamente debe tener un contrato con más de un año de antigüedad y domiciliar sus recibos. Además, el cliente puede decidir el día del mes que quiere recibir el cobro en el banco.

 

El director general de Hidraqua, Francisco Bartual, explica que dentro de estas políticas de orientación al cliente están las ayudas que la compañía ofrece a los grupos más vulnerables para que puedan hacer frente al recibo del agua. Los fondos sociales, las tarifas especiales y los fraccionamientos en el pago de la factura para facilitar el abono de la misma han permitido a la compañía ayudar a más de 21.300 familias en la Comunidad Valenciana en el último año.

 

El servicio de atención de personas con discapacidad auditiva, el lanzamiento de la APP de la oficina virtual o el servicio de cita previa, son algunas de las iniciativas más recientes que ponen de manifiesto este compromiso con los clientes, según destacan desde Hidraqua.

 

*Imagen superior: La concejal de Turismo de Alicante, Eva Montesinos, y el director general de Hidraqua, Francisco Bartual. (Archivo)

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