Día Sábado, 22 de Noviembre de 2025
ENCUESTA CLIENTES
Hidraqua lidera la gestión del agua con altas calificaciones en la Comunidad Valenciana
● La agilidad y la inmediatez son los dos valores más prioritarios en la atención al cliente. El 59% de los encuestados reconoce que el canal preferido para realizar gestiones es el teléfono.
Hidraqua cosecha un reconocimiento notable por parte de sus usuarios en toda la Comunitat Valenciana en lo que respecta a la gestión del agua. En los 90 municipios donde Hidraqua presta sus servicios, destaca la continuidad del suministro, valorada con una puntuación de 8.70 en las encuestas realizadas a la clientela, con un satisfactorio 85% de los encuestados expresando su aprobación en este aspecto.
La garantía de continuidad en el abastecimiento de agua por parte de Hidraqua se fundamenta en diversos factores, tales como el mantenimiento y la modernización de las infraestructuras de distribución, una gestión eficiente de los recursos hídricos, y una efectiva prevención de averías y cortes en el suministro. Asimismo, el 83% de los clientes encuestados no han experimentado inconvenientes con el alcantarillado, mientras que un 63% manifiesta satisfacción con la presión del agua en sus hogares.
Comprometidos con el medio ambiente
En cuanto a la gestión de los recursos hídricos, Hidraqua trabaja en colaboración con las administraciones públicas y otros organismos para garantizar un uso sostenible del agua, fomentando el ahorro y la eficiencia en el consumo. Más de la mitad de la muestra considera que Hidraqua, con un puntuación de 6.53, y a nivel Comunitat Valenciana, se preocupa por el medio ambiente y la biodiversidad.
Además, se realizan campañas de concienciación y se ofrecen servicios de asesoramiento para promover buenas prácticas en el uso del agua. El 57% de las personas encuestadas considera que el compromiso de Hidraqua es algo, bastante o mucho por el cuidado del medio ambiente.
Cuidamos de la ciudadanía
La agilidad y la inmediatez son los dos valores más prioritarios en la atención al cliente. El 59% de los encuestados reconoce que el canal preferido para realizar gestiones es el teléfono. A este canal, le sigue la atención presencial en oficinas con un 24%.
Estas valoraciones nacen con la finalidad de determinar el nivel de satisfacción de los clientes domésticos con el servicio ofrecido por su compañía distribuidora del agua.
De esta forma, el servicio de gestión del agua y la continuidad del suministro de este recurso por parte de Hidraqua se basa en una gestión eficiente de las infraestructuras, la protección de los recursos hídricos y la respuesta rápida ante posibles incidencias. Todo ello con el objetivo de garantizar un servicio de calidad a sus usuarios.
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